Revisión de BigCommerce

Las soluciones de comercio electrónico como BigCommerce se crean para propietarios de negocios que no tienen los conocimientos técnicos o no poseen las habilidades de diseño necesarias para construir una tienda en línea desde cero. BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico que proporciona un conjunto integral de características para configurar y administrar una tienda en línea exitosa, incluyendo alojamiento web, plantillas de escaparate bellamente diseñadas y herramientas para comercializar su sitio y promocionar sus productos..


¿Por qué es tan exitoso este creador de tiendas en línea y cuáles son las características que lo hacen destacar en comparación con otras plataformas de comercio electrónico populares? Esta revisión de BigCommerce intentará responder a estas preguntas y ayudarlo a descubrir si este creador de tiendas en línea es adecuado para usted.

Descripción general de BigCommerce

BigCommerce se fundó en 2009, y hoy es una de las soluciones de comercio electrónico más populares que compite con otras plataformas de comercio electrónico de alto rango como Shopify o Volusion. BigCommerce tiene más de 100,000 tiendas en línea y ha procesado más de $ 8 mil millones en transacciones. No importa el tamaño de su negocio (pequeñas, medianas o grandes tiendas de comercio electrónico), BigCommerce sirve a dueños de negocios en más de 150 países..

La compañía tiene su sede en Sydney, Australia, pero también opera oficinas en los Estados Unidos, a saber, en San Francisco, California y Austin, Texas..

BigCommerce incluye algunas características potentes en su producto, creando una plataforma que se centra en todos los aspectos de la creación y el funcionamiento de una tienda en línea. Le proporciona todas las herramientas adecuadas para optimizar sus procesos comerciales, liberando tiempo para que pueda concentrarse en otros aspectos de su negocio, como la optimización del producto o la construcción de relaciones con los clientes..

Características de BigCommerce

BigCommerce presenta análisis de tablero

Si creara una tienda en línea utilizando soluciones tradicionales sin llave en mano como Magento o WordPress & WooCommerce, estaría tratando con cada componente de su tienda en línea por separado (hosting, diseño, etc.). Las soluciones alojadas como BigCommerce tienen un enfoque integral para construir una tienda en línea, que se refleja en las siguientes características:

  • Hospedaje administrado y seguridad multicapa (99.99% de tiempo de actividad, cumplimiento de Nivel 1 PCI, protección DDoS, detección de intrusos, firewalls, SSL compartido incluido, HTTPS en todo el sitio, red de entrega de contenido rápida incluida, ancho de banda ilimitado, etc.);
  • Funcionalidad CMS & plantillas gratis (7 plantillas premium gratuitas y más de 70 para vestir su tienda, plantillas optimizadas para dispositivos móviles, interfaz fácil de usar, marco de personalización avanzado);
  • Marketing incorporado & Herramientas de SEO (se integra con plataformas líderes de marketing por correo electrónico como MailChimp o HubSpot; se integra con sitios de comparación, Google Shopping y mercados en línea como eBay o Amazon; proporciona control total para personalizar URL, metadatos, títulos, etiquetas de encabezado);
  • Herramientas de conversión y herramientas de incentivación del comprador. (protector de carrito abandonado, PayPal One Touch, pago de una sola página, cupones integrados y múltiples tipos de descuento, integración totalmente automatizada de Google Trust Stores, función de revisión de productos, público & lista de deseos privada, comparación de productos en paralelo, cotización de envío en tiempo real, etc.);
  • Integración de la pasarela de pago con 1 clic (PayPal, Stripe, Simplify, Amazon Pay, Apple Pay, etc.);
  • análisis de comercio electrónico & informes (información sobre la tasa de conversión, visitas, pedidos, AOV, informes de viajes del comprador, métricas de rendimiento del producto);
  • Venta integrada en plataformas de redes sociales (Facebook y Pinterest);
  • Optimizado para vender a nivel mundial (la integración con proveedores de pagos globales como WorldPay, PayPal, 2Checkout, etc. le permite aceptar pagos en cualquier moneda; opciones internacionales de envío e impuestos; tienda en línea en varios idiomas);
  • Integración con aplicaciones de comercio electrónico (integración con aplicaciones de marketing y conversión, aplicaciones de envío, suites ERP, aplicaciones CRM, aplicaciones de contabilidad, aplicaciones de cálculo de impuestos e integraciones personalizadas con API potente);

BigCommerce le permite probar su plataforma con una prueba gratuita de 15 días, sin solicitar los detalles de su tarjeta de crédito. La prueba gratuita lo ayudará a evaluar BigCommerce y decidir qué plan es el adecuado para usted.

Planes de BigCommerce & Precios

BigCommerce le ofrece la opción de 4 tipos de planes divididos en dos grupos en función de si es un negocio nuevo o una marca establecida y de rápido crecimiento: Standard, Plus, Pro y Enterprise.

precios de planes de bigcommerce

El plan estándar está diseñado para ventas de hasta $ 50k por año y cuesta $ 29.95 / mes. El plan Plus, que cuesta $ 79.95 / mes, es el plan más popular de BigCommerce, adecuado para empresas con ventas anuales de hasta $ 150k. La categoría de marca establecida y de rápido crecimiento está representada por el plan Pro, que cuesta $ 249.95 / mes, que está diseñado para negocios con ventas anuales de hasta $ 400k. El plan Enterprise es una solución definitiva de venta de comercio electrónico en la nube que se puede adaptar a su negocio. Si decide pagar anualmente, recibirá un descuento del 10% con todos los planes.

Todos los planes incluyen productos ilimitados, almacenamiento de archivos y ancho de banda, así como cuentas de personal ilimitadas. A diferencia de la mayoría de otros creadores de comercio electrónico, BigCommerce no cobra ninguna tarifa de transacción, lo que de otra manera reduciría sus márgenes de beneficio.

Servicio al cliente de BigCommerce

La atención al cliente es otro punto fuerte de BigCommerce. Su equipo de soporte interno está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en chat en vivo, correo electrónico y soporte telefónico en los Estados Unidos. Las llamadas se responden en menos de 2 minutos y el 90% de los problemas se resuelven en la primera llamada. BigCommerce también tiene un equipo de Servicios Premium que se enfoca en ayudar a que su negocio crezca.

BigCommerce invierte en ayudar a sus clientes a obtener el máximo provecho de BigCommerce al ofrecer un conjunto de tutoriales en video y una base de conocimiento en profundidad. Incluso han creado una Universidad BigCommerce, que incluye una serie de lecciones gratuitas que le enseñan cómo construir su tienda en línea, atraer clientes a su tienda y cómo fidelizar su marca..

atención al cliente en línea de la comunidad bigcommerce

El foro de la comunidad de BigCommerce también puede ayudarlo con cualquier problema que pueda tener y además de recibir respuestas del equipo de soporte de BigCommerce, otros usuarios de BigCommerce y propietarios de negocios también pueden intervenir, ofreciendo consejos invaluables sobre cómo manejar ciertos problemas que pueda tener..

Pros & Contras de BigCommerce

BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico de primer nivel que optimiza la construcción y el mantenimiento de una tienda en línea. Sus herramientas de comercio electrónico listas para usar tienen un gran impacto, pero veamos si hay alguna desventaja al usar BigCommerce:

Pros

  • Un arsenal de herramientas de comercio electrónico listas para usar;
  • App Store para agregar características y funcionalidades avanzadas a su tienda;
  • Sin tarifas de transacción;
  • Planes para negocios de cualquier tamaño;
  • Aprovechamiento de redes sociales e integración con una amplia gama de otros mercados;
  • Interfaz fácil de usar;
  • Excelente atención al cliente;
  • Fácil migración desde otras plataformas..

Contras

  • Número limitado de plantillas gratuitas;
  • Imposición de límites de ventas anuales;
  • Problema de bloqueo del proveedor si decide pasar de una solución de comercio electrónico alojada a una autohospedada (el diseño y la funcionalidad de su sitio están integrados en la plataforma de BigCommerce).

Conclusión de la revisión de BigCommerce

BigCommerce es ideal para cualquier persona que necesite una tienda en línea completamente funcional con funciones que funcionen de manera inmediata sin requerir conocimientos técnicos. BigCommerce facilita el SEO y el marketing, lo que le permite aprovechar los canales de redes sociales y otros mercados. BigCommerce es adecuado para empresas de cualquier tamaño, independientemente del tipo o la cantidad de productos vendidos.

Jeffrey Wilson Administrator
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